home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 1072 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-08-05  |  2.3 KB  |  55 lines
  1. Newsgroups: comp.dcom.modems
  2. Path: lazrus.cca.rockwell.com!news
  3. From: davidhoy@aol.com (David Hoy)
  4. Subject: Re: Zoom has good support...  WHAT? !!!!
  5. X-Nntp-Posting-Host: pc184-48.cca.rockwell.com
  6. Message-ID: <DKzDGM.JuK@lazrus.cca.rockwell.com>
  7. Sender: news@lazrus.cca.rockwell.com
  8. Organization: Rockwell Avionics - Collins
  9. X-Newsreader: WinVN 0.92.6
  10. References: <4d0nsd$g7j@netnews.alf.dec.com>
  11. Date: Wed, 10 Jan 1996 19:43:33 GMT
  12.  
  13. In article <4d0nsd$g7j@netnews.alf.dec.com>, a103@brgn.com (Philip Gross) says:
  14.  
  15. >If Zoom has good support, or even any support at all, for that matter, then I
  16. >really must conclude that they have a personal grudge against me.  I didn't
  17. >even know they knew me!!!
  18. >
  19. >If you happened to see my note from last week, and care... I *still*, even
  20. >*another* week later, have had not a single response from Zoom via any of
  21. >the means I used to contact them.  I have continued to get their voice line,
  22. >but this might just as well not exist.
  23. >
  24. >I'll enter my plea for help again, as well as my sad, sad saga... :)
  25. >
  26. >+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  27. >
  28. >I just bought a Zoom Comstar 28.8...  For something labelled as "Plug-n-Play",
  29. >I have *never* seen any "professional" product so difficult to install!  This,
  30. >however, is not the worst of it.  The worst part is that Zoom Telephonics just
  31. >is not there to give you support!
  32.  
  33. <snip>
  34.  
  35. I have had a very similar experience to this.  I too made the mistake of 
  36. getting a Comstar 28.8 and tried to install it under Win95.  Big mistake,
  37. huge mistake.  Their tech support is worse than Gateway's was two years 
  38. ago (Gateway has excellent support now).  How many of you can forget how
  39. Gateway got slammed for this kind of support.  Zoom deserves the same 
  40. treatment.  Hopefully I will be able to say the same about Zoom in two 
  41. years as I do about Gateway now.  In the meantime, I've returned the 
  42. Comstar and will be getting someone else's modem.
  43.  
  44. It's not like installing a modem should be rocket science.  I've done 
  45. hard disk upgrades, BIOS upgrades, CPU upgrade, OS upgrade, motherboard 
  46. swaps and the whole deal so many times I've lost count.  But I've never
  47. had as hard a time installing a peripheral as with this silly modem.
  48. I've had good luck with Zoom in the past, but if this is the kind of
  49. product they are producing now...
  50.  
  51. David Hoy
  52. davidhoy@aol.com
  53.  
  54.  
  55.